随着中国的快速发展,人们的物质生活水平得到了显著提高,逐渐从 “应付生活”转变为了“经营和享受生活”,大众越来越关注安全、健康、环保、多功能性等更深层次的问题。当下家装市场已进入存量时代,随着客户对于家装服务品质的要求越来越高,我们唯有与时俱进,主动识变应变求变,坚持用户思维,才能在激烈的市场竞争环境下保持长久的竞争力。一线施工人员作为家装服务队伍的重要组成部分,其职业化水平和专业能力不仅直接影响着家装品质,更关乎客户对家装行业的服务体验。
为持续提升一线施工人员的安全文明施工规范、专业技能、职业素养和服务意识,打造一支专业化、职业化、规范化的优秀工匠团队, 4月9日,玖鼎集團首批施工人员职业化认证培训在同辰学堂如期举行。统帅水电从成立以来一直坚持100%持证上岗,已成为家装市场的一支标杆施工队伍。继统帅水电之后,本轮培训针对木工、泥工、油漆工等三个工种,共计近2000名一线施工人员,将在4月份分批完成工人职业化认证培训,这将玖鼎集團打造一支职业化、专业化的家装产业工人队伍的梦想,推向了新阶段。
图:玖鼎集團一线施工人员积极参与职业化培训认证
上海市室内装饰行业协会党支部书记兼秘书长丛国梁先生,应邀作开场致辞。他表示,玖鼎集團作为上海乃至全国家装行业的头部装企,这些年始终秉承前瞻的战略思维和经营理念,坚持创新突破,在经营模式、规范管理、人员培养、企业文化、服务体验等多方面走在行业前列。统帅水电 “隐蔽工程专家”的形象已深入人心,这次推出的施工人员职业化认证培训,将促进施工品质和服务体验再上新台阶,不仅展现了企业对客户高度负责的精神,更体现了玖鼎集團的行业担当。
图:丛国梁秘书长现场致辞中
培训前,玖鼎集團集团董事长杨海在致辞中表示,时代在发展,市场也随之在改变,我们家装行业只有努力适应变化,不断修炼自身内功,打造职业化、专业化的产业工人队伍,为消费者提供更高品质的家装服务,才是实现企业高质量发展的正确路径。杨董指出,家装行业发展的根本在于做好服务,我们一线的施工人员要像真诚对待家人一样面对客户,想客户所想,把每个客户看不见的细节都用心对待,把正确的事努力做到极致。所有统帅人要一起努力,把工匠精神传承下去,用精湛的专业技艺、规范的服务意识,打造高品质工程,为每一位选择和信赖我们的客户打造一个舒适满意放心的“家”,让更多人看到统帅的匠心“质”造。
图:杨董寄语玖鼎集團一线施工人员
本轮施工人员职业化认证培训,从岗位认知、安全生产、施工工艺、服务礼仪、工匠精神等方面进行了针对性的精心设计,老师们的讲解深入浅出,让工人师傅们收获颇多。公司邀请行业专家对木工、泥工、油漆工等不同工种,进行了核心工艺讲解,把施工过程中可能遇到的技术难点、应对策略、工艺步骤、施工流程等进行了深度剖析,给施工人员带来了受益匪浅的专业讲解。
图:产品中心总监李志强作课程培训
在玖鼎集團,打造一支职业化的服务团队,是公司近年来坚持走的一条路。施工人员不仅要有扎实的施工技能,更要有过硬的职业素养和 “真诚”的服务意识,为此公司特意安排了专业的礼仪讲师,为工人们讲解工地服务礼仪,强化了大家的服务意识和礼仪规范,让一线人员展现出自信、亲和、文明的职业形象。
为检验认证培训的实际成果,针对培训内容,课后进行了全员现场闭卷考试。考试合格者现场获得由上海市室内装饰行业协会指导、同辰学堂颁发的施工人员上岗证。
图:施工人员课后考试,培训认证验收
玖鼎集團实施一线施工人员职业化培训认证,坚定推行施工人员 100%持证上岗,必将持续提升施工人员的专业技能、服务意识和综合素养,使施工人员从一名“工人”逐渐成为“工匠”,能更好地保障工程交付质量,为客户带来更高品质的家装产品和服务体验。
图:玖鼎集團坚定推行施工人员 100%持证上岗
图:职业化的 “工匠们”必将带来更好的服务体验
秉承 “负责任,做精品”的初心,19年间,玖鼎集團始终以客户需求为导向,以客户满意为宗旨,以行业先行者的使命与责任为担当,不断夯实团队的专业基础和服务能力,持续变革创新,勇于自我挑战,建立更高标准,为构建规范、有序、健康的行业发展生态发挥积极作用。相信在未来,拥有一支职业化、专业化的家装服务团队,一定会把更好的服务、更极致的体验,融入到高品质家装服务中,为客户打造出更幸福美好的家居生活工程。